서초 N치과 치아교정 마케팅 — 월 신규 환자 4배, 내원율 80%
모델 이벤트로 교정 비용을 낮춰준다고 해도 신청이 저조한 이유는 따로 있습니다. 얼굴 노출이 부담스럽기 때문입니다. 위픽코퍼레이션은 이 두 번째 허들을 걷어내 월 신규 환자 4배, 내원율 80%, 매출 KPI 200% 초과 달성을 만들었습니다.
- 클라이언트
- 강남 서초 N치과의원 (2008년 개원, 임플란트·치아교정·보철)
- 산업
- 병원·의료 (치과)
- 서비스
- 병원 퍼포먼스 마케팅 (모델 이벤트 기획·타겟별 소재·이벤트 페이지)
- 과제
- 상담 예약 후 실제 내원으로 이어지는 비율이 낮음
- 주요 매체
- 메타 · 틱톡 · 성형 앱
- 핵심 지표
- 월 신규 환자 4배 · 내원율 80% · 매출 KPI 200% 초과 달성
- 수행
- 위픽코퍼레이션
과제 —상담까지 왔는데 왜 오지 않았나요?
N치과의원은 2008년 개원해 2024년 한국소비자만족지수 치과의료서비스 부문 1위에 선정된 병원입니다. 같은 해 9월 기준 누적 내원 환자가 9만 명을 넘었습니다.
그럼에도 겨울 시즌을 앞두고 두 가지가 걸렸습니다. 신규 환자 수가 기대에 못 미쳤고, 무엇보다 상담 예약 후 실제 내원까지 이어지는 비율이 낮았습니다.
상담까지 온 사람이 오지 않는다는 것은 관심이 없어서가 아닙니다. 상담 과정에서 결정을 막는 무언가가 있다는 뜻입니다. 그것을 찾는 것이 캠페인의 출발점이었습니다.
전략 —위픽코퍼레이션은 어떻게 접근했나요?
치아교정에서 가장 큰 장벽은 비용입니다. 모델 이벤트는 이 비용을 낮추는 흔한 방법이지만, 여기에 두 번째 장벽이 숨어 있습니다. 얼굴이 공개된다는 부담입니다.
메인 카피 — “얼굴 공개 없는”
취준생과 사회초년생은 교정 비용을 아끼고 싶지만 얼굴 노출은 꺼립니다. 그래서 “얼굴 공개 없는”을 메인 카피로 세웠습니다. 혜택을 키우는 대신 부담을 제거한 접근입니다. 이 층은 교정 후기를 비교하며 가격을 따지므로 성형 앱과 메타 광고를 병행했습니다.
대학생 — 전단지를 소재로
대학생 타겟에는 성수·강남·압구정 같은 핫플레이스의 전단지를 확대한 소재를 썼습니다. 광고처럼 보이지 않아 궁금증을 유발합니다. 틱톡과 인스타그램 사용 비중이 높은 층이라 메타와 틱톡에 집행했습니다.
이벤트 페이지 — 탈락자가 없다는 사실을 앞에
모델 이벤트에서 신청을 막는 가장 큰 심리는 “어차피 안 뽑힐 텐데”입니다. 그래서 누구나 100% 선정된다는 점을 페이지 전면에 배치했습니다.
비용 지원 폭은 얼굴 공개 범위에 따라 달라지는 구조로 설계했습니다. 신청자는 자기가 감당할 수 있는 노출 수준을 직접 고르고, 병원은 그만큼의 2차 마케팅 소재를 확보합니다.
통화 단계 — 무료가 아님을 미리 밝히기
예약 상담 통화에서 이탈이 나오지 않도록 모델 참여 시 무료가 아니라 비용 혜택을 지원한다는 점을 페이지에 명시했습니다. 기대와 현실의 차이는 통화 단계에서 드러날수록 손실이 큽니다.
대신 교정 기간이 단축되는 클리피씨 상품을 함께 제안해 참여율을 지켰습니다.
성과 —숫자로 무엇이 남았나요?
월간 신규 환자 방문자 수가 4배 증가했고, 목표 매출 KPI를 200% 초과 달성했으며, 상담 신청 후 내원율은 80%까지 올랐습니다.
내원율 80%가 이 캠페인의 핵심입니다. 애초의 문제가 “상담까지는 오는데 내원하지 않는다”였고, 해결책이 광고 확대가 아니라 신청 조건의 재설계였다는 점이 이 숫자로 확인됩니다.
운영 리소스가 줄면서 담당자는 병원 이벤트 기획과 브랜드 강화에 시간을 쓸 수 있게 됐고, 계약은 다음 기간으로 연장됐습니다.
관점 —이 캠페인이 남긴 원리
전환을 막는 장벽은 대개 하나가 아닙니다. 비용을 낮췄는데도 움직이지 않는다면 노출·시간·번거로움 같은 비금전적 부담을 살펴야 합니다. 이 캠페인에서는 그것이 얼굴 공개였습니다.
그리고 이벤트에서 선정 확률은 참여율에 직접 영향을 줍니다. “뽑히면 혜택”과 “모두 혜택”은 완전히 다른 제안입니다.
자주 묻는 질문
치과 모델 이벤트 신청률을 높이려면 어떻게 해야 하나요?
선정 허들을 없애는 것이 가장 효과적입니다. N치과의원은 누구나 100% 선정된다는 점을 페이지 전면에 배치해 월 신규 환자 4배 증가를 만들었습니다.
얼굴 공개가 부담스러운 환자도 모델 이벤트에 참여시킬 수 있나요?
공개 범위에 따라 비용 지원 폭을 다르게 설계하면 가능합니다. 신청자는 감당할 수 있는 노출 수준을 직접 고르고, 병원은 그만큼의 2차 마케팅 소재를 확보합니다.
상담 신청은 있는데 내원율이 낮으면 무엇을 봐야 하나요?
광고량이 아니라 신청 조건과 안내 문구를 점검해야 합니다. N치과의원은 무료가 아닌 비용 혜택 지원이라는 점을 페이지에 미리 명시해 통화 단계 이탈을 줄이고 내원율 80%를 달성했습니다.
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