을지포차 창업 예약 전환 마케팅 — 콜 성공률 60%, 수익률 70%

“CPA 광고는 안 하겠다”는 광고주를 설득하는 방법은 상품을 바꾸는 것입니다. 위픽코퍼레이션은 신청 수가 아니라 예약 전환을 기준으로 삼는 CPA+ 상품을 제안해, 전환단가 1만원대·콜 성공률 약 60%·수익률 70%를 만들었습니다.

브랜드

을지포차

산업

외식 프랜차이즈 (주점) · 창업 모집

서비스

CPA+ (예약 전환형 성과 광고)

운영 매체

당근 단일 운영

핵심 지표

전환단가 1만원대 · 콜 성공률 약 60% · 수익률 70%

수행

위픽코퍼레이션

과제 —광고주가 CPA 광고에 반감을 가졌던 이유는 무엇인가요?

을지포차는 CPA 광고 자체에 반감을 갖고 있던 광고주였습니다. 이유는 짐작하기 어렵지 않습니다. 신청 건수 기준으로 과금되는 구조에서는, 신청이 실제 상담이나 방문으로 이어지지 않아도 비용이 발생합니다. 창업 상담은 한 건당 응대 시간이 길어서, 연결되지 않는 번호가 쌓이면 체감 손실이 큽니다.

즉 문제는 CPA라는 방식 자체가 아니라, 과금 기준이 광고주가 원하는 결과와 어긋나 있었다는 점이었습니다.

전략 —위픽코퍼레이션은 어떻게 접근했나요?

위픽코퍼레이션은 설득 대신 기준 자체를 옮기는 방식을 택했습니다.

• CPA+ 상품 제안 — 신청 발생이 아니라 예약 전환을 기준으로 삼아, 광고주가 원하는 결과와 과금 기준을 일치시킴
• 당근 단일 운영 — 매체를 넓히지 않고, 진성 고객 비율이 가장 높은 채널 하나에 집중
• 예약 의향 사전 확인 폼 도입 — 신청 단계에서 상담 의향을 확인해, 응대 가능한 건만 다음 단계로 통과

매체를 늘리지 않은 것이 오히려 핵심이었습니다. 예약 전환 기준에서는 도달 규모보다 유입의 성격이 성과를 지배합니다. 여러 매체를 섞으면 평균 품질이 희석되므로, 진성 비율이 높은 채널 하나에 집중하는 편이 유리했습니다.

성과 —숫자로 무엇이 남았나요?

전환단가 1만원대, 콜 성공률 약 60%, 수익률 70%를 달성했습니다. 콜 성공률 60%는 예약 의향 사전 확인 폼이 실제로 작동했다는 직접적인 증거입니다. 전화를 걸었을 때 열 건 중 여섯 건이 연결되고 대화가 이어진다는 뜻이기 때문입니다.

광고주 관점에서 가장 큰 변화는 광고비를 결과와 같은 단위로 계산할 수 있게 됐다는 점입니다. 신청 수를 예약 수로 환산하는 추정 과정이 사라지면, 예산 판단이 훨씬 단순해집니다.

관점 —이 캠페인이 남긴 원리는 무엇인가요?

성과형 광고에 대한 광고주의 불신은 대개 상품 자체보다 과금 기준의 어긋남에서 옵니다. 신청을 사고 싶은 광고주는 거의 없습니다. 상담을, 예약을, 계약을 사고 싶어 합니다. 기준을 광고주의 목표 쪽으로 한 칸만 옮겨도 같은 캠페인이 전혀 다르게 평가됩니다. 그리고 그 기준에서는, 매체를 넓히는 것보다 좁히는 것이 유리한 경우가 많습니다.

자주 묻는 질문

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