피자닭터 프랜차이즈 가맹 모집 마케팅 — 상담 문의 목표 대비 360%

광고를 집행해도 상담 문의가 오지 않는 경우가 있습니다. 매체가 아니라 타겟과 전환 구조가 어긋나 있기 때문입니다. 위픽코퍼레이션은 피자닭터의 가맹 모집 퍼널을 처음부터 다시 설계해 웹사이트 방문자 430% 증가, 가맹 상담 문의 목표 대비 360% 달성을 만들었습니다.

클라이언트

피자닭터

산업

외식 프랜차이즈 (피자·치킨 복합 매장)

서비스

CPA 퍼포먼스 마케팅 (가맹 모집 캠페인 설계·운영)

목표

서울·경기권 가맹점 네트워크 확장

핵심 지표

방문자 430% 증가 · 상담 문의 목표 대비 360% · 소재 CTR 4.7%

수행

위픽코퍼레이션

과제 —광고를 했는데 왜 문의가 없었나요?

피자닭터는 직영점에서 쌓은 운영 경험을 바탕으로 서울·경기권 가맹 확장을 본격화하려 했습니다. 초기에는 외주 디자이너와 블로그 대행사, 네이버 키워드 광고를 조합해 창업 지원 혜택과 자동화 조리 시스템 같은 강점을 알렸습니다.

결과는 두 가지였습니다. 상담 문의가 거의 발생하지 않았고, 확보된 리드도 예비 창업자와 무관한 경우가 대부분이었습니다.

원인을 뜯어보니 문제는 광고 집행량이 아니었습니다. 타겟이 어긋났고, 메시지가 창업 의사결정을 건드리지 못했으며, 무엇보다 문의로 연결되는 전환 구조 자체가 없었습니다. 광고는 있었지만 퍼널은 없었던 셈입니다.

전략 —위픽코퍼레이션은 어떻게 접근했나요?

위픽코퍼레이션은 매체를 늘리는 대신, 가맹 문의부터 계약까지 이어지는 경로를 새로 그리는 데서 시작했습니다.

진단 — 실패한 퍼널부터 되짚기

계약 직후 프랜차이즈 캠페인 경험이 있는 전담 매니저를 1:1로 배정하고, 기존 광고의 실패 원인을 세 갈래로 정리했습니다. 타겟 불일치, 메시지 매력도 부족, 전환 구조 부재입니다. 이 세 가지를 각각 다른 방식으로 손봤습니다.

타겟 — 지역·연령이 아니라 창업 행동으로

지역별 상권 특성을 분석하고 20~40대를 중심에 둔 뒤, 여기에 창업 정보를 탐색하는 행동 패턴을 얹어 타겟을 좁혔습니다. 관심 단계에서 이탈한 사람은 리타겟팅으로 다시 불러왔습니다.

메시지 — 브랜드 자랑 대신 창업자의 계산

피자닭터의 강점인 복합 운영과 소자본 창업을 “요리 안 하고 억대 매출”, “소자본 창업 가능”이라는 문장으로 압축했습니다. 예비 창업자가 실제로 궁금해하는 것은 브랜드 철학이 아니라 자기 손에 남는 숫자입니다.

운영 — 소재 A/B 테스트와 DB 품질 관리

메타(인스타그램·페이스북)와 구글을 중심으로 매체별 효율을 비교하고 소재 A/B 테스트를 병행했습니다. 전환된 DB는 품질을 따로 관리해, 상담으로 이어지지 않는 문의가 성과로 잡히지 않도록 했습니다.

성과 —숫자로 무엇이 남았나요?

전통적인 노출 중심 광고에서 데이터 기반 타겟팅으로 전환하면서 웹사이트 방문자가 430% 늘었고, 가맹 상담 문의는 목표 대비 360%를 기록했습니다. ‘소자본 창업’ 키워드를 앞세운 소재의 클릭률은 4.7%였습니다.

여기서 중요한 것은 방문자 증가와 문의 증가가 함께 움직였다는 점입니다. 유입만 늘고 문의가 그대로였다면 타겟이 여전히 어긋나 있다는 뜻이었을 겁니다. 두 지표가 같이 오른 것은 유입된 사람 자체가 바뀌었다는 신호입니다.

관점 —이 캠페인이 남긴 원리

가맹 모집 광고에서 리드 수는 절반의 지표입니다. 예비 창업자와 무관한 DB는 쌓일수록 상담 인력의 시간을 갉아먹습니다. 중요한 것은 몇 건인지가 아니라 누가 들어왔는지입니다.

그리고 창업자는 브랜드가 아니라 자기 사업 계획을 봅니다. 원가율, 초기 비용, 운영 난이도처럼 계산 가능한 조건을 먼저 보여줄수록 문의는 빨라집니다.

자주 묻는 질문

다른 사례는 위픽 포트폴리오에서, 제공 서비스는 위픽 서비스 소개에서 확인하세요. 프랜차이즈 가맹 모집 사례로는 안심치킨, 크로엔젤, 오븐숯불민족, 훌랄라 치킨이 있습니다.