돌레란 코어타겟 문자광고 사례 — 매장 목표 방문자 수 200% 달성

이탈리아 프리미엄 매트리스 브랜드 돌레란이 신세계백화점 경기점 신규 입점 이벤트를 알리기 위해 코어타겟 문자광고를 집행한 사례입니다. 위픽코퍼레이션은 매장 반경 10km 안에 사는 구매력 보유층에게만 프로모션을 보냈고, 이벤트 기간 목표 방문자 수 200% 달성과 전화 문의 5,000건이라는 결과를 남겼습니다.

클라이언트

돌레란 (이탈리아 매트리스 시장 점유율 1위 · 52개국 2,000여 개 스토어)

캠페인

2023년 10월 신세계백화점 경기점 신규 입점 기념 이벤트

서비스

코어타겟 광고 · 지오펜싱 + 결제·검색 이력 타겟팅

핵심 타겟

신세계백화점 경기점 반경 10km 거주 · 프리미엄 침구 검색 이력 보유층

방문 성과

이벤트 기간 목표 방문자 수 200% 달성

문의 성과

오프라인 매장 전화 문의 5,000건 이상

수행

위픽코퍼레이션

과제 —매트리스는 왜 온라인 광고만으로 팔리지 않나요?

매트리스는 직접 누워 보지 않으면 결정이 나지 않는 상품입니다. 한 번 사면 10년 넘게 쓰는 고가 제품이라 구매 주기가 길고, 공공장소에서 과시하는 사치품과 달리 개인 공간에서 쓰는 생활 필수품이라 소비자는 품질·편안함·내구성을 하나하나 따집니다. 돌레란은 이탈리아 매트리스 시장 점유율 1위로 52개국에서 2,000여 개 스토어를 운영하고, 이탈리아 최초로 의료기기 인증을 받아 보건복지부에 등록된 제품을 갖췄지만, 2023년 10월 신세계백화점 경기점에 새로 들어간 매장은 백화점 안 다른 브랜드와 경쟁해 발길을 끌어와야 했습니다. 체험이 전제인 상품에서, 과제는 언제나 매장까지의 거리입니다.

전략 —위픽코퍼레이션은 어떤 조건 세 가지를 걸었나요?

돌레란과 위픽코퍼레이션은 체험·구매력·설득이라는 세 가지 조건을 모두 만족하는 사람만 남겼습니다. 키워드 상위 노출이나 좋은 이미지만으로는 구매 전환이 일어나지 않는 상품이기 때문에, 타겟 조건 자체를 구매 결정 구조에 맞춰 설계한 것입니다.

• 고객은 제품을 체험해야 한다 — 지오펜싱으로 신세계백화점 경기점 반경 10km 이내 거주자에게 프로모션 정보를 전달
• 고객은 구매력이 있어야 한다 — 결제 이력을 근거로 프리미엄 라인을 구매할 여력이 있는 잠재 고객 선별
• 고객을 설득할 스토리가 있어야 한다 — ‘호텔 침구’, ‘명품 침구’, ‘이탈리아 침구’, ‘유럽 침구’ 검색 이력 보유층을 타겟에 포함

돌레란이 내세울 수 있는 근거도 분명했습니다. 이탈리아 명문 대학·연구 기관과 함께 개발한 차세대 소재 MYFORM은 인체공학 기능으로 공인 기관의 특허와 인증을 받았고, Oeko-Tex Standard 100 1등급을 획득해 3세 이하 아이도 쓸 수 있습니다. 이 이야기를 검색 이력으로 확인된 관심층에게 전달했습니다.

성과 —온라인 메시지가 오프라인 방문으로 이어졌나요?

이벤트 기간 동안 목표 방문자 수를 200% 초과 달성했고, 오프라인 매장으로 걸려 온 전화 문의가 5,000건에 달했습니다. 오프라인 마케팅은 고객 접점을 찾기 어렵다는 한계가 있지만, 결제 이력 기반 타겟팅으로 구매 의향과 행동을 미리 가늠할 수 있어 고객 생애 가치(LTV)가 긴 층을 발굴할 수 있었습니다. 매장에는 전문 상담가를 배치해 원하는 컬러와 소재로 침대를 맞춤 제작할 수 있게 했고, 온라인에서 시작한 관심이 매장 체험과 상담으로 이어지는 동선이 완성됐습니다. 구매 결정 과정이 복잡한 고관여 제품일수록, 무작위 노출보다 정밀한 타겟팅이 예산을 아낀다는 점을 보여 준 캠페인입니다.

함께 보면 좋은 사례

• 수입 차량 브랜드 전시장 시승 신청 DB 단가 15% 절감 사례

자주 묻는 질문

다른 사례는 위픽 포트폴리오에서, 제공 서비스는 위픽 서비스 소개에서 확인하세요.