2. 내용

2-1. 시작

바우처 사업은 위픽코퍼레이션에 입사한 2020년부터 익숙한 키워드였다. 정부사업을 담당하면서 인건비 등 직접적인 지원사업뿐만 아니라, 여러 바우처 사업의 수요기업에 선정되고 서비스를 이용하면서 바우처 생태계에 대해 익숙해졌기 때문이다.

공급기업으로서 서비스를 공급하는 것에 관심을 갖게 된 계기는 2020년 말부터 시작된 비대면 바우처 사업이다. 분명히 우수한 서비스이긴 하지만 독보적인 서비스는 아니었던 채널톡, 모두싸인 등이 비대면 바우처 사업을 통해 매출적으로도 큰 성장을 이뤄냈으며, 무엇보다도 B2B 시장에서 괄목할 만한 기업홍보 효과를 거두었다.

마케팅과 세일즈에는 문외한이기에 사실과는 다를 수 있으나, 개인적으로 느끼기에는 B2C 고객보다 B2B 고객의 확보가 어렵다. 그리고 당연하지만 B2B 비즈니스가 주가 되는 기업에게는 훨씬 소중한 고객이다. 그리고 B2B 솔루션, 서비스 등은 앵커링 효과(닻 내림 효과 : 처음 설정된 조건에 얽매여 크게 벗어나지 못하는 효과)로 인해 한번 도입하면 바꾸기 어렵다.

“정부지원금을 통한 저렴한 가격(최대 90%!)으로 부담 없이 도입하고, 서비스도 괜찮고 이미 정착되었기에 그 이후에도 계속 이용한다.” 바우처 사업의 핵심은 이 문장에 있으며 우리도 할 수 있겠다고 생각했다. 그리고 이를 내 사업으로 키워 주도성과 능동성을 챙기고 좋은 성과와 보상을 만들어보자 라는 생각으로 시작했다.

2-2. 고비

마케팅 서비스를 공급할 수 있는 바우처를 찾고 공급기업에 선정되는 과정은 까다로운 부분이 있기는 했으나 나름 노하우가 생긴 덕인지 무난하게 마칠 수 있었다. 고비는 사업기획 단계부터 찾아왔다.

기획 자체는 주 업무인 인사 분야에서 꾸준히 해왔으나, 사업기획은 또 다른 이야기였다. 주된 시장으로 설정한 수출바우처와 중소기업 혁신바우처의 시장을 분석하고 우리가 점유할 수 있는 파이를 따져보는 과정에서부터 어려움을 느꼈다. 수요기업에 대한 정보는 부정행위 우려로 인해 직접적인 정보수집이 불가능했고, 공급기업과 시정에 대한 통계의 경우 정보공개청구를 통해 일부 정보는 획득할 수 있었으나 필요로 하던 모든 정보를 확보할 수는 없었다.

따라서 일부의 퍼즐만을 통해 전체적인 그림을 가정하고 밑그림을 그려야만 했는데, 처음 해보는 시도였고 가정에 기초한 기획이라는 점에서 개인적으로 확신을 하고 힘 있게 추진하기에도 부담을 느꼈다. 그 어려움과 다른 업무들을 핑계로 한동안 손을 놓았던 시기도 있었다.

슬럼프? 아닌 슬럼프, 회피의 시기를 끝낼 수 있었던 것은 OKR과 코칭, 대표님의 영향이었다.

2-3. 해소

스스로 세운 OKR을 통해 다시 사업기획을 시작해야겠다는 동기를 얻었고, 코치님과 목표를 잃지 않고 꾸준히 노력할 수 있는 방법과 읽기 쉬운 글을 쓰는 방법에 대해 논의 해보기도 했다.

영화 미스트의 한 장면 같았던 상황에서 안개를 걷어내고 기획의 방향을 다시 명확하게 설정할 수 있었던 것은 대표님의 도움이 컸다. 그리고 내 기획의 메인 독자는 또 대표님이기에 ‘먹히는’ 기획을 쓸 수 있도록 계속 찾아가서 논의를 하고 조언을 구했다. 주말에 대표님 댁 근처로 찾아가기도 했는데, 확실히 몸은 힘들었지만 조금씩 해결되어가고 있다는 안도감에 오히려 스트레스를 해소할 수 있던 시간이었다.