광고 DB부터 상담·매출까지 한 화면 관리 “방치되는 DB를 실제 매출로 연결”

[ 매드타임스 채성숙 기자] 위픽코퍼레이션 이 O2O 성과관리 솔루션 ‘부스터맥스(boosterMAX)’를 공개하고 베타 운영에 들어갔다고 밝혔다.

부스터맥스는 광고를 통해 확보한 DB가 실제 상담과 매출로 이어지지 못하는 문제를 해결하기 위해 기획된 서비스다. 위픽코퍼레이션은 지난 3년간 CPA 광고를 운영하며 광고 성과 대비 실제 수임·계약 전환율이 낮아지는 현장을 반복적으로 확인했다고 설명했다.

회사 측에 따르면 현재 많은 사업자가 랜딩페이지와 DB 수집 이후 과정을 엑셀이나 구글시트, 메신저 등으로 수작업 관리하고 있다. 이 과정에서 부재중 고객 재연락이 누락되거나 광고 데이터와 상담 데이터가 분리돼 실제 매출 분석이 어려운 문제가 발생하고 있다는 것이다. 특히 전화 상담 비중이 높은 업종에서는 신규 DB 대응 속도가 실제 매출에 직접적인 영향을 미친다고 분석했다.

부스터맥스는 신규 DB 실시간 알림과 부재중 고객 재추적, 상담 이력 관리, 광고 매체별 성과 분석 기능 등을 제공한다. 광고를 통해 유입된 DB와 실제 상담·매출 데이터를 연결해 어떤 광고 매체와 소재가 실질적인 매출로 이어졌는지 확인할 수 있도록 설계됐다.

위픽코퍼레이션은 기존 시장이 랜딩 제작과 상담 관리, 광고 성과 분석 영역으로 각각 분절돼 있었다고 진단했다. 반면 부스터맥스는 광고 유입부터 상담, 최종 성과까지 이어지는 과정을 하나의 플랫폼 안에서 통합 관리하는 데 초점을 맞췄다고 설명했다.

특히 신규 DB를 상담사에게 실시간 자동 배분하는 기능과, 부재중·미응답 고객을 자동 재추적하는 후속관리 기능을 핵심 차별점으로 제시했다. 상담사는 부스터맥스 화면 안에서 신규 DB 알림과 통화 이력, 상담 메모, 다음 액션 추천까지 한 번에 확인할 수 있어 상담 누락을 줄이고 응답 속도를 높일 수 있다는 설명이다.

위픽코퍼레이션은 “상담 단계의 자동화와 운영 가시성 확보만으로도 광고 대비 매출 전환율을 의미 있게 끌어올릴 수 있다”고 밝혔다.

부스터맥스는 1차 출시 단계에서 DB 수집과 상담 관리 중심 기능을 우선 제공하며, 이후 AI 기반 리드 분류와 재접촉 추천, 통화 자동 요약 기능 등을 순차적으로 확대할 계획이다.

서비스는 부스터맥스 에서 회원가입 후 바로 이용할 수 있으며, 월 구독제로 운영된다. 위픽코퍼레이션은 베타 론칭을 기념해 선착순 100팀을 대상으로 월 7만 원 상당의 프로(Pro) 요금제를 3개월간 무료 제공한다. 별도 신용카드 등록 없이 가입 즉시 사용할 수 있다.

전영은 위픽코퍼레이션 플랫폼 부문 리드는 “광고 시장은 이미 경쟁이 치열하지만 광고 이후 단계의 운영 효율은 여전히 수작업 비중이 높다”며 “상담원이 하루에 놓치는 전화 한 통이 실제 수임으로 이어질 경우 수백만 원 규모의 매출 차이가 발생할 수 있는 만큼, 부스터맥스는 단순히 리드를 모으는 도구가 아니라 사라지는 매출을 다시 연결하는 데 초점을 둔 서비스”라고 말했다. 이어 “광고와 상담, 매출 데이터를 하나로 연결하는 구조 자체가 앞으로 성과형 광고 시장의 중요한 경쟁력이 될 것”이라고 덧붙였다.

매드타임스(MADTimes) https://www.madtimes.co.kr/news/articleView.html?idxno=27848